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武汉铁路局组织学生春运志愿者乘车体验式培训

时间:2017-01-29

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来源:志愿武汉

     随着高铁建设的快速发展,铁路春运志愿者也吸引了越来越多的外国留学生参与其中。春运首日,武汉铁路局组织新招募的第一次参加志愿者的20余名中外学生进行了不同以往的岗前培训——乘车体验式培训。10点35分,志愿者们登上G514次列车,接受武汉客运段“凤舞楚天乘务组”乘务员的体验式培训。4名优秀的高铁乘务员毫无保留地向中外学生志愿者讲授微笑服务、文明礼貌用语等礼仪知识。中外学生志愿者代表走到台前进行模拟礼仪知识的学习,同时,还走入车厢整理行李架上的物品、为旅客送茶水等服务旅客,赢得了阵阵掌声。他们纷纷表示要为铁路春运志愿者当好榜样,不断提高服务能力和水平,更好地为旅客服好务。

  来自华中师范大学的外国留学生帕特说道,中国高铁很棒,越来越多的外国友人在中国乘坐高铁旅游。今年春运我加入了铁路志愿者行列,我想感受一下铁路春运,体验一下志愿者服务工作,为来自家乡的游客提供良好的服务和帮助。

编辑:武汉市文明办